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企业每台产品出厂均附带产品使用说明书（在条件成熟时将附带产品制造、检验、使用、安装、维护磁盘）。如顾客需要或合同规定时，产品在顾客方或现场检验、安装、企业可派工程技术人员进行现场指导（收取合理费用）。

在接到顾客产品质量投诉时
　　 a、 4小时内予以答复、了解，确定处理方案。
　　 b、 24小时内到达现场（对方处已设立经销商、服务网络或交通允许）。
　　 c、 如属于产品质量原因，服务费用均由本企业负担，如不属于产品质量问题，所付服务费用由用户支付。
　　 d、 如顾客原因造成采购错误，本企业将予以免费调换其他产品。

产品质量服务
　　 1、企业提供的阀门产品均严格按照产品标准设计、制造，连接标准按照符合相关国标要求。
　　 2、所有出厂阀门产品，其结构设计、零件材料、阀体壁厚等项目均符合相关国标、部标要求。
　　 3、本企业提供的阀门产品保质期为12个月，在质保期内如发现产品质量缺陷，企业负责三包（即包修、包换、包退），并负责来回运费。